توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد المبلغ المدفوع مقابل الالتحاق.
1. استرداد كامل قبل بدء الدفعة
يمكنك إلغاء التحاقك واسترداد المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك قبل موعد بدء الدفعة بثلاثة أيام على الأقل، بشرط ألا تكون قد فتحت أي محتوى مسجّل من الدورة.
2. حالات عدم الاسترداد
- الطلبات المقدّمة قبل بدء الدفعة بأقل من ثلاثة أيام، أو بعد بدئها.
- بعد فتح أي درس مسجّل أو مادة من مواد الدورة، حتى لو كان ذلك قبل البدء بأكثر من ثلاثة أيام.
- الدورات المسجّلة (ذاتية التعلم) بعد إتاحة الوصول إليها.
- عند إلغاء الوصول بسبب مخالفة الشروط والأحكام أو سياسة قواعد السلوك والاختراق الأخلاقي أو سياسة استخدام المحتوى ومشاركة الحساب.
لا يوجد استرداد جزئي، مثلًا عن الجلسات الفائتة أو عن جزء من الدورة.
3. إذا ألغت الأكاديمية الدفعة أو أجّلتها
إذا ألغينا الدفعة أو أجّلنا موعد بدئها، فلك أن تختار بين استرداد المبلغ كاملًا أو الانتقال مجانًا إلى دفعة أخرى.
4. طلبات الالتحاق المرفوضة
إذا رفضنا طلب التحاقك بعد أن دفعت (مثلًا لاكتمال عدد الدفعة)، نردّ إليك المبلغ كاملًا.
5. كيفية الطلب وطريقة الاسترداد
- أرسل طلب الاسترداد عبر صفحة التواصل، موضحًا الدورة والدفعة والبريد الإلكتروني الذي التحقت به.
- تُرد المبالغ المعتمدة عبر InstaPay إلى الحساب نفسه الذي تم الدفع منه فقط، خلال 14 يوم عمل.
- لا تُصرف قيمة أكواد الخصم أو التخفيضات نقدًا.